九州地方で経営コンサルティングサービスを利用されているお客様

2019年1月28日 (月)

カテゴリー : 

<地域>

九州地方

 

<売上>

1.1億円(2018年)

 

<人数構成>

獣医師:1名

動物看護師:7名

その他:0名

 

<内容>

 

2017年10月より、毎月1回の訪問コンサルタントをして頂いております。

コンサル内容は、以下の5つが主なものです。

1)治療コンテンツのオペレーションのブラッシュアップ。

2)集客促進のお手伝い。

3)ホームページの改変。

4)スタッフ教育。

5)新人スタッフの求人のお手伝い。

 

この中で、最も1年間で結果が出たものは、

スタッフの求人、集客の促進、治療オペレーションの3つです。

1)スタッフの求人について。

今まで紙媒体で行なっていた求人では、うまく新人スタッフを雇用することができていませんでした。

実際、村田君がお手伝いして頂く前は、どんなに募集をかけても4人しかスタッフを雇用できていませんでした。それが、今ではほとんどお金をかけずに9人ものスタッフを抱えることができました。

その上、雇用のミスマッチがなくなり離職率も0%と定着率も以前とは比べもののならないほど改善し、人員不足と言う経営面の問題が解消されたことは大きな成果でした。

 

2)集客・治療オペレーションについて

スタッフの求人と定着によって、営業面でも大きな飛躍が見られるようになりました。今までは、人員不足もあって中々売り上げアップにつながる集客の促進や治療オペレーションの見直し、そしてブラッシュアップができていませんでした。

船井総研の村田君のおかげでこの分野も大きく改善し、直近2ヶ月の売り上げは前年対比125%超(昨年の売り上げは1億円なのに)を達することができました。

経営面でも、絶好調という感じです。

 

逆に、まだまだな部分は、スタッフ教育です。

この部分は、どのコンサルの方が行なっても時間がかかる部分ですが、私も村田君もこの部分はまだまだ努力する必要があります。

私と村田君も一緒に成長する分野かなと思っています。

でも、「なせばなる。なさねばならぬ、スタッフ教育。」です。2人3脚でこの分野も努力して、笑顔がいっぱい溢れる職場に近づければと考えております。

 

 

 


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